Verzenden & retourneren

Retourneren

Toch niet helemaal jouw match? Bij een online aankoop heb je 14 dagen na ontvangst om te laten weten dat je wilt retourneren. Daarna heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Formulier: Voeg bij iedere retour een ingevuld retourformulier toe, zodat we je retour snel kunnen verwerken. Geen formulier beschikbaar? Voeg dan een briefje met je naam en bestelnummer toe. Het formulier is geen voorwaarde voor je herroepingsrecht.

Download hier ons retourformulier.

Passen en verpakken

Je mag artikelen bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met de producten en stuur ze goed verpakt terug, liefst met de originele verpakking en labels. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het artikel te beoordelen, kunnen we de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen.

Terugbetaling

Wij betalen binnen 14 dagen na je herroeping melding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij we samen iets anders afspreken. We mogen wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Ruilen

Wil je een andere maat of een ander artikel? Neem contact op via info@bymas.nl, dan bespreken we de mogelijkheden en eventuele verzendkosten.

Verkeerd of beschadigd artikel

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem contact met ons op, zodat we dit kunnen oplossen. De bovenstaande retourkosten bij bedenktijd gelden niet voor een terechte klacht over een gebrekkig product.

Retouradres

By Mas & Lex

Hoofdstraat 30

2678 CK De Lier

Nederland

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Bewaar je verzendbewijs.

Let op! Sale artikelen die in onze winkel zijn gekocht, kunnen niet worden geruild of geretourneerd.